お答えします。（原画編）
原画やデータは返却してもらえますか。
●そのままの状態でお返しいたします。当方のミスで紛失.損傷した時は弁償いたします。
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お渡しする写真（原画）の大きさは。
●お写真はサービスサイズ(L判）〜A3サイズ程度が望ましいです。
「いい写真の選び方」がありますので参考にしてください。A3サイズを超える、ポスターなど大きな原画の入稿される場合は別途手数料が必要になります。
手数料一覧
| データ取り込み費用 |
| 画像サイズ |
価格 |
| 下記以上 |
3,675円 |
|
A2（420mm×594mm）〜
B1（728mm×1030mm）
|
2,625円 |
| 上記未満 |
2,100円 |
A3（297mm×420mm）
以下 |
無料 |
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ネガフィルムやポジをお渡ししていいですか。
●ネガフィルムやポジで申し込まれても結構です。
但し、筒状のフィルムは別途、現像代が必要になります。
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写真のなかにキズや日付がありますがキズや日付を消してパズルにできますか。
●可能です。簡単なキズ（ピン穴等）や日付消しは、無料サービスです。重大なキズについては別途見積りです。 ５２５円〜２１００円追加になります。
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かなり古い写真で、一部色落ちしています。
色を再現してパズルにしたいんですが。
●パズルにすることはできます。どのように再現するかを明記したメモをかならず添付してください。 別途費用は必要です。５２５円より
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ピンぼけのうえに、赤っぽい写真ですが。
●加工料金の中にふくまれている、画像処理工程です。特別な指示がない場合は原画を優先しますので、一言メモを添えておいてください。別途費用は必要ありません。
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お答えします。（データ編）
データで注文したいと思っておりますが、保存形式は何にすればいいですか。
●ほとんどの保存形式に対応しております。
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画像解像度(画素数)はどのくらいが最適ですか。
●180ｄｐｉ程度あれば再現力は十分です。推奨および必要画素数はそれぞれ下記の通りです。お手持ちのデジタルカメラの解像度か、ピクセル数が基準になります。
| パズルの大きさ（パズル原寸大 |
推奨画素数（画像データ添付の場合）
解像度180dpi（ほぼ写真と同等の画質）の場合 |
必要画素数（画像データ添付の場合）
解像度72dpi（やや粗が目立つ）の場合 |
3,000ピース
2014ピース
(770mm×1,070mm) |
写真：193mm×268mm以上
データ：約4,100万画素
（5,450×7,550ピクセル） |
写真：193mm×268mm以上
データ：約640万画素
（2,150×3,000ピクセル） |
1,000ピース
（500mm×750mm |
写真：125mm×188mm以上
データ：約1,850万画素
（3,500×5,300ピクセル） |
写真：125mm×188mm以上
データ：約290万画素
（1,400×2,100ピクセル） |
500ピース
(380mm×530mm) |
写真：100mm×128mm以上
データ：約1,000万画素
（2,800×3,600ピクセル） |
写真：100mm×128mm以上
データ：約160万画素
（1,100×1,450ピクセル） |
|
Ａ３パズル
（２８５mm×３９９mm)
|
６００万画素
（2832×2128ピクセル） |
１００万画素
（1132×851ピクセル） |
Ａ４パズル
（２０９mm×２８５mm) |
３００万画素
（2048×1536ピクセル） |
50万画素
（820×614ピクセル） |
２Ｌパズル
（１２６mm×１７６mm) |
２００万画素
（1600×1200ピクセル) |
30万画素
（640×480ピクセル） |
Ｌパズル
（８８ｍｍ×１２６mm) |
１３０万画素
（1024×768ピクセル）〜
１５０万画素
（1280×960ピクセル） |
13万画素
（410×307ピクセル）〜
20万画素
（512×384ピクセル） |
ピクセル数がわからない画像はこちら
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ウイルスチェックはしていただけますか。
●データをお預かりした時と、返却する時の２回チェックをいたします。また、これはお願いですが、データを送付される時に万一の事に備えて必ずウイルスチェックをお願いします。尚、当社として万全の体制でウイルスチェックを行っていますが、最新ウイルス感染による事故の保証はいたしませんので悪しからず。
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データを圧縮して注文したいんですが。
●圧縮して注文されても問題ありません。圧縮ソフト名を必ず明記しておいてください。
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お答えします（製品編）
ハーフカット（半切断）のジグソーパズルできますか。
●可能です。切断していませんのでピースがなくなる心配もありません。価格は通常の商品と一緒です。 注文時に指示してください。
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ワンピースのおおきさを大きくすることはできますか。
●通常のパズルでは、ピースのおおきさは決まっていますので、大きくすることはできません。現在ではレギュラーサイズに加え、幼児パズル（ビッグピース・ＬＬピース・ラージピース）の計４サイズございます。
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合成パズルを注文したいんですけど、かなり費用がかかりますか。
●合成パズル・合成パネルの場合、切り抜き合成（素材をおこのみの形に切り抜いて合成）と組み込み合成（素材のなかから必要な部分のみを切り抜いて合成）によって価格が異なります。切り抜き合成（写真１点につき５２５円）、組み込み合成（写真１点につき１０５０円）になります。写真やさん等に依頼するよりもはるかに安い価格です。
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会社のノベルティーとして利用したいんですけど。
●制作いたします。最小単位は２５個です。別途見積りになりますのでまずはご連絡ください
使用例：スペースワールド『ビーナス』オープニング記念業者向けノベルティー
サガテレビ番組参加者用
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市販のパズルみたいに表面に光沢がありますか。
●はい。コート紙を使用しますので、やや光沢があります。
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フレームやラッピングについての情報をもっと知りたいですが。
●フレーはアルミ、木製共に製品はしっかりしています。ラッピングにつきましては当社専用の梱包箱を持ちませんので、市販のものを現在代用させてもらっております。詳細はこちらをお願いいたします。
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お答えします（支払編）
支払方法はいろいろ選べますか。
●支払方法は現在5種類です。
1.郵便振替-後払い-（商品到着後10日以内にご入金ください。手数料弊社負担）
2.代金引き替え（商品到着時にお支払いください。手数料弊社負担）
御注文主様とお届け先が異なる場合はご利用いただけません。
3.クレジットカード（決済金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。）
与信審査の結果、他の決済方法を御願いする場合がございます。
4.J振-前払い-（ジャパンネット銀行口座をお持ちの方は手数料弊社負担、前払いです。）
5.コンビニ決済-後払い-（振込用紙到着後14日以内にご入金ください。）
※手数料190円のご負担を頂いております。
与信審査の結果、他の決済方法を御願いする場合がございます。
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送料はかかりますか。
●送料・梱包料は全国一律800円です。
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商品の納期は。
●以下のとおりです。（一部大型パズルを除く）
画像の決定より
通常納期 10営業日以内
至急納期 （手数料525円） 5営業日以内
但し、記念日等にどうしても間に合わせる必要がある場合は
5営業日以降の御注文もできる限り対応いたしますので
直接パズル窓口までご連絡下さい。
●大型パズルの場合
| 567 ピース |
1週間から10日ほど |
| 1053 ピース |
| 500 ピース |
1〜2ヶ月 |
| 1000 ピース |
| 2014 ピース |
1〜4ヶ月 |
| 3000 ピース |
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法人向けＱ＆Ａ 
